Kho bạc Nhà nước Bình Dương: Chủ động cải cách hành chính theo hướng tinh gọn_tỷ lệ kèo ma cao

Ðể triển khai thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC),ạcNhànướcBìnhDươngChủđộngcảicáchhànhchínhtheohướngtinhgọtỷ lệ kèo ma cao thời gian qua, lãnh đạo Kho bạc Nhà nước (KBNN) Bình Dương đã có nhiều cố gắng, nỗ lực trong công tác chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ CCHC tại đơn vị, tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch. KBNN Bình Dương là một trong những điểm sáng trong công tác CCHC của tỉnh.

CBCC KBNN Bình Dương niềm nở giao dịch với khách hàng

Khách hàng hài lòng

Ðến làm các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan, nhiều khách hàng đã hài lòng với quy trình giải quyết TTHC tại KBNN Bình Dương. Ông Huỳnh Minh Phong (phường Phú Hòa, TP.Thủ Dầu Một) cho hay, ông rất hài lòng với cung cách phục vụ của cán bộ, công chức (CBCC) KBNN Bình Dương. Ông kể, hôm rồi ông đến nộp tiền thuế chuyển từ đất cây lâu năm sang đất ở đô thị (ghi nợ) đều được các CBCC ở đây tận tình hướng dẫn. Còn ông Trịnh Xuân Nghị (phường Phú Thọ, TP.Thủ Dầu Một), cho biết, ông đánh giá cao thái độ phục vụ của CBCC tại KBNN Bình Dương. Các quy trình TTHC liên quan ngành kho bạc đều được CBCC hướng dẫn chu đáo, tận tâm, tận tình.

Ðể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thời gian qua, lãnh đạo KBNN Bình Dương đã chỉ đạo toàn ngành thực hiện tốt chỉ đạo, quán triệt của Bộ Tài chính, KBNN, UBND tỉnh về các nhiệm vụ CCHC, đáp ứng yêu cầu hội nhập. Hiện tại, KBNN Bình Dương tập trung cải cách thu, chi ngân sách nhà nước (NSNN) theo chỉ đạo chiến lược phát triển KBNN đến năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ. Để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này, KBNN đã phối hợp với các đơn vị trong ngành tài chính hoàn thành việc xây dựng và triển khai dự án “Hiện đại hóa quy trình thu nộp thuế giữa Thuế - Hải quan - KBNN”; dự án tổ chức phối hợp thu NSNN giữa các cơ quan trong ngành tài chính với các ngân hàng thương mại.

KBNN đã xây dựng hệ thống thanh toán KBNN trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, hoàn thành triển khai thanh toán điện tử liên ngân hàng, điện tử song phương và bù trừ điện tử, bảo đảm đáp ứng yêu cầu thanh toán nhanh chóng, chính xác và an toàn; đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ và tiết kiệm chi phí thanh toán. Trong đó, điểm nhấn là hiện đại hóa hệ thống thông tin trên cơ sở xây dựng hệ thống TABMIS làm xương sống cho hệ thống thông tin KBNN. Phát triển hàng loạt các ứng dụng khác của KBNN theo hướng tập trung, trực tuyến và tích hợp với TABMIS như hệ thống trao đổi thông tin giữa các cơ quan trong ngành tài chính, hệ thống thanh toán điện tử liên kho bạc… Đây là những thay đổi tạo nhiều thuận lợi cho khách hàng khi làm TTHC liên quan đến kho bạc.

Xây dựng hình ảnh người cán bộ thân thiện

KBNN Bình Dương cũng là một điển hình trong xây dựng mô hình “Chính quyền, công sở thân thiện”. Tại các đơn vị trong toàn hệ thống đã duy trì việc thực hiện xây dựng môi trường làm việc xanh - sạch - đẹp, trong lành, thân thiện. Cùng với đó là sắp xếp và bố trí đầy đủ các thiết bị như: Bàn ghế chờ, nước uống, sách, báo, tạp chí... ở các sảnh giao dịch phù hợp, đã tạo được sự thân thiện, gần gũi, thông thoáng cho khách hàng khi đến giao dịch. Các đơn vị trong hệ thống và tại trụ sở chính, đã thực hiện niêm yết công khai quy trình, các TTHC, thường xuyên rà soát và cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật tại trụ sở làm việc, giúp khách hàng nắm bắt kịp thời và thực hiện đúng quy định khi đến liên hệ giao dịch.