Trong hai ngày 5/10 và 6/10/2017 ở Lào Cai vừa diễn ra Hội thảo Hợp tác phát triển CNTT-TT Việt Nam lần thứ XXI năm 2017 do Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT),ĐồngNaichiasẻmôhìnhpháttriểnchínhquyềnđiệntửthôtỷ số qarabag UBND tỉnh Lào Cai và Hội Tin học Việt Nam đồng tổ chức. Hội thảo năm nay có chủ đề "Nâng cao hiệu quả chính quyền điện tử, phát triển đô thị thông minh trong xu thế cách mạng công nghiệp 4.0".

Tại Hội thảo, mô hình xây dựng chính quyền điện tử trên Zalo của tỉnh Đồng Nai đã được chọn để chia sẻ nhằm nâng cao hiệu quả của chính quyền điện tử trong công tác điều hành.

Ông Lê Hoàng Ngọc, Phó Giám đốc Sở TT&TT Tỉnh Đồng Nai cho biết định hướng của tỉnh này là dựa vào các sản phẩm công nghệ có đông người dùng rồi phát triển chính quyền điện tử, mô hình thành phố thông minh. “Muốn có chính quyền điện tử phải có công dân điện tử. Nhưng trong tình thế hiện nay, đây giống bài toán con gà - quả trứng. Do đó cần phải kết hợp trước với mạng được nhiều người dân dùng rồi từ đó xây dựng chính quyền điện tử” - Ông Lê Hoàng Ngọc chia sẻ ở cuối phần trình bày.

Được biết, mô hình chính quyền điện tử của Đồng Nai đã chính thức đi vào ứng dụng thực tế từ tháng 7/2017. Trước đó vào cuối năm 2016, Đồng Nai đã khẳng định mục tiêu quyết tâm đưa CNTT vào giải quyết thủ tục hành chính nhằm xây dựng một chính quyền thân thiện và gần dân.

Hiện nay, người dân có thể nhận biên nhận điện tử ngay sau khi nộp hồ sơ bằng tin nhắn Zalo. Ngoài ra, chính quyền Đồng Nai cũng liên tục cập nhật tình trạng xử lý hồ sơ để người dân yên tâm, thông qua quét mã QR. Nhằm cải thiện mức độ hài lòng, người dân có thể đánh giá về việc giải quyết công việc và thái độ của nhân viên Trung tâm hành chính của tỉnh trên Zalo. Ngoài ra, Đồng Nai còn dùng tài khoản Zalo liên kết với tổng đài 1022 để tiếp nhận những câu hỏi và giải đáp trực tiếp cho người dân.