Mục tiêu của VNPT VinaPhone: Sự hài lòng do chính khách hàng đánh giá_giải j-league 1 nhật bản

Bán dịch vụ khách hàng cần

Từ việc “lắng nghe” khách hàng,ụctiêucủaVNPTVinaPhoneSựhàilòngdochínhkháchhàngđánhgiágiải j-league 1 nhật bản thị trường, VNPT VinaPhone đã hiểu sâu sắc các mảng sản phẩm/dịch vụ tiềm năng là những dịch vụ khách hàng đang cần và sẽ cần trong tương lai. Từ đó, các chiến lược phát triển dài hạn cũng như các biện pháp ngắn hạn trong việc triển khai các sản phẩm mới chỉ xoay quanh 6 chữ “Bán dịch vụ khách hàng cần”.

Đối với các khách hàng cá nhân, các dịch vụ M2M được xác định là thị trường mới đầy hứa hẹn với xu hướng ứng dụng sự phát triển của công nghệ để đáp ứng các nhóm nhu cầu của con người. Trong đó, di động là kênh tương tác dễ dàng và thuận tiện. Các sản phẩm như Thẻ học sinh thông minh Kidzon, Đồng hồ Kidzon, dịch vụ Giám sát môi trường VNPT EMD... lần lượt được phát triển nhằm mục tiêu cung cấp các kết nối, phân tích, và xử lý tự động giữa các thiết bị - thiết bị, thiết bị - con người từ đó cung cấp đa dạng giải pháp cho các lĩnh vực giáo dục, nông nghiệp, thủy sản, giao thông...