Người dân Tân Uyên xem các thủ tục được niêm yếtcông khai tại các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ Nhiều kết quả tốt Điểm đáng ghi nhận trong công tácCCHC ở Tân Uyên là huyện đã cố gắng thực hiện tốt mục tiêu chất lượng trongCCHC của UBND huyện. Từ đầu năm đến nay,ânUyênThựchiệncơchếmộtcửaliênthônghiệnđạkết quả hạng nhất quốc gia việt nam bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơtiếp nhận 13.923 hồ sơ, đã giải quyết 12.471 hồ sơ, chiếm 89,5%. Trong đó, trảđúng hạn 12.364 hồ sơ, chiếm 99,14%, trả quá hạn 105 hồ sơ, chiếm 0,86%. Riênglĩnh vực đất đai đã tiếp nhận 12.044 hồ sơ, giải quyết 10.613 hồ sơ, chiếm88,27%, đang giải quyết 1.413 hồ sơ, chiếm 11,73%. Lĩnh vực cấp phép xây dựngđã nhận 510 hồ sơ, trả đúng hẹn 486 hồ sơ, chiếm 95,29%, quá hạn 34 hồ sơ, chiếm4,71%. Nguyên nhân của việc quá hạn là do bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồsơ phải liên hệ với các cơ quan có liên quan để xác minh vị trí đất như ranh giớilộ giới, đường điện 500KV, các cơ quan này phản hồi chậm. Trong lĩnh vực kinhdoanh đã tiếp nhận 1.244 hồ sơ, giải quyết 1.205 hồ sơ, đang giải quyết 25 hồsơ, trễ hạn 14 hồ sơ. Ngoài ra, Phòng Tư pháp huyện đã giúp UBND huyện kiểm tra6 văn bản Quy phạm pháp luật, bảo đảm 100% văn bản quy phạm pháp luật khôngtrái pháp luật. Để tiếp tục nâng cao mức độ hàilòng của người dân, doanh nghiệp, Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất đã phátra 601 phiếu thăm dò, thu lại 208 phiếu. Trong số 170 phiếu thăm dò liên quan đếncông tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thì hầu hết đều đánh giá hài lòng vềcông tác công khai TTHC, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, đầy đủ, tận tình. UBND huyệncũng đang phấn đấu hoàn thành mục tiêu đào tạo nhận thức về hệ thống ISO chocán bộ, công chức (CBCC) các phòng chuyên môn thuộc UBND huyện và kỹ năng đánhgiá nội bộ đội ngũ đánh giá viên. Ông Huỳnh Văn Nhứt, Trưởng phòngNội vụ huyện Tân Uyên cho biết, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đãcung cấp các phương tiện giúp cho CBCC thực hiện đúng công việc ngay từ đầu vàcó sự kiểm soát chặt chẽ; trách nhiệm của CBCC ở mỗi công đoạn được xác minh rõràng. Các quy trình được chuẩn hóa, công khai hóa, bảo đảm các hồ sơ được xác địnhrõ ràng, giải quyết đúng trình tự, thời gian theo quy định, tạo điều kiện cholãnh đạo huyện, các cơ quan kiểm soát được quá trình giải quyết công việc. Thực hiện cơ chế một cửa liênthông hiện đại Qua 7 năm thực hiện cơ chế một cửa,cơ chế một cửa liên thông tại UBND huyện Tân Uyên và các xã, thị trấn đã góp phầnđẩy mạnh chương trình CCHC của huyện, giải quyết nhanh gọn, thuận tiện, rõràng, đúng pháp luật các thủ tục. Để tiếp tục thực hiện kế hoạch CCHC tỉnh BìnhDương giai đoạn 2011-2015, UBND huyện xây dựng đề án tổ chức thực hiện cơ chế mộtcửa, cơ chế một cửa liên thông hiện đại. Đây được xem là đề án thí điểm tại TânUyên với mục đích tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính đốivới tổ chức, công dân; sắp xếp lại tổ chức, biên chế CBCC hợp lý hơn, bảo đảmđược yêu cầu giải quyết công việc của công dân và tổ chức; nâng cao chất lượng,hiệu quả công tác, ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân củaCBCC. Mục tiêu của đề án là áp dụng trên 80% TTHC trong bộ TTHC chung cấp huyệndo UBND tỉnh ban hành nhằm giải quyết nhanh, chính xác, công khai, minh bạchcác TTHC, tạo điều kiện cho công dân, tổ chức khi có yêu cầu giải quyết TTHC vớimột hoặc nhiều cơ quan chính quyền, giảm phiền hà, đi lại nhiều lần cho côngdân, tổ chức; ngăn chặn tình trạng quan liêu, cửa quyền, tiêu cực, nhũng nhiễu,nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Theo ông Nguyễn Thành Phương, Chủtịch UBND huyện Tân Uyên, đề án này đã được UBND tỉnh chấp thuận. Dự kiến, lộtrình thực hiện đề án như sau: từ năm 2012 đến tháng 9-2013, tiếp tục thực hiệncác TTHC trên các lĩnh vực cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy phépxây dựng, hộ tịch và chứng thực, cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủtục, thành phần hồ sơ, thời gian. Từ tháng 10-2013 đến tháng 12- 2014, đưa vàothực hiện trên 80% TTHC trong Bộ TTHC áp dụng chung tại cấp huyện do UBND tỉnhban hành; triển khai mô hình dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: cho phép tổ chức,cá nhân tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồsơ hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến bộ phận tiếp nhậnhồ sơ và trả kết quả. Từ tháng 1-2015, triển khai thực hiện mô hình dịch vụcông trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, cho phép người sửdụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trảkết quả. Ông Huỳnh Văn Nhứt cho biết thêm,để thực hiện tốt đề án này, hiện nay, UBND huyện Tân Uyên đang thực hiện việc bốtrí, sắp xếp lại đội ngũ CBCC, tiếp tục cử CBCC học tập nâng cao trình độchuyên môn, áp dụng thuần thục các quy trình quản lý, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp,ứng xử hành chính giữa CBCC với tổ chức, công dân, nâng cao nhận thức, ý thứctrách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của mỗi CBCC qua các chuyên đềhọc tập và làm theo gương Bác. Song song đó, phòng cũng sẽ thực hiện tốt côngtác tuyên truyền, công bố rộng rãi, phố biến bằng nhiều hình thức thích hợp đểnhân dân hiểu rõ mục đích, ý nghĩa, yêu cầu và quy trình thực hiện quy chế mộtcửa, cơ chế một cửa liên thông hiện đại. Để tiện việc liên hệ cũng như trả lời những kiến nghị của người dânliên quan cụ thể đến các thủ tục, Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính (Sở Tưpháp) đề nghị người dân khi gửi đơn kiến nghị cần ghi rõ địa chỉ nơi ở, số điệnthoại liên lạc và tóm tắt ngắn gọn nội dung cần kiến nghị. Mọi phản ánh, kiếnnghị về quy định, TTHC xin liên hệ theo địa chỉ: Phòng Kiểm soát thủ tục hànhchính, Sở Tư pháp tỉnh Bình Dương. ĐT: (0650) 3.835.029, số Fax: (0650)3.822.174; địa chỉ email: kiemsoat. [email protected] HỒ VĂN |