Như ICTnews đã đưa,áchhàngyêucầuLazadaphảixinlỗicôngkhaivìbịxúcphạmu u21 theo phản ánh của khách hàng Trần Văn Triều (trú tại Nha Trang), cuối tháng 1/2018 khách hàng này có đặt mua hai lô hàng quần lót nam cao cấp trên trang thương mại điện tử Lazada (mã 314894463) để sử dụng.

Tuy nhiên sau đó, khách hàng nhận được 1 lô có sản phẩm bị lỗi, sứt chỉ phải đổi trả và lô thứ hai sau nhiều ngày chờ đợi, đến đầu tháng 3 vẫn chưa nhận được dù khách hàng đã nhiều lần khiếu nại, đề nghị trả lời.

Đến ngày 5/3, phía bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada gọi lại mong khách hàng thông cảm và đặt lại đơn hàng mới.