Trên khắp thành phố New York,Điệnthoạichốngtộiphạmcủacảnhsáket qua c1 chau a ngày càng nhiều sỹ quan nhìn chằm chằm vào điện thoại. Chỉ trong ngày cuối tuần, 5.500 cảnh sát của NYPD đăng nhập và bấm vào 39.000 thông báo. Dù vậy, họ không bị xao lãng khỏi công việc bởi thông báo đó đều là cuộc gọi 911.

Dù là sở cảnh sát lớn nhất nước Mỹ, đến năm 2015, NYPD mới bắt kịp với kỷ nguyên số và trang bị smartphone cho nhân viên. Sở bắt đầu cung cấp di động cho 36.000 sỹ quan vào tháng 4/2015 và hoàn thành vào đầu năm nay. Bây giờ, họ có thể mang theo điện thoại cùng súng và phù hiệu.

Cũng như smartphone giúp cuộc sống trở nên thuận tiện hơn, những thiết bị cầm tay này cho phép NYPD đối phó với tội phạm linh hoạt hơn. Cảnh sát có thể trả lời cuộc gọi 911 nhanh hơn, xử lý tội phạm hiệu quả hơn và tạo ra mối liên hệ chặt chẽ với cộng đồng.

Lumia 830 và Lumia 640 XL chạy Windows Phone là điện thoại được cấp cho các sỹ quan. Dù Windows Phone chỉ chiếm chưa đầy 1% thị phần di động, NYPD tin rằng Microsoft là đối tác phù hợp nhất. Họ cũng cân nhắc cả iPhone của Apple và Android của Google nhưng chọn Windows Phone vì tính năng bảo mật và khả năng quản lý hàng ngàn thiết bị từ xa.

Mới triển khai chưa lâu nhưng lợi ích mà điện thoại thông minh mang lại có thể nhận thấy rõ rệt. Chẳng hạn, trong một vụ cướp, sỹ quan có thể sử dụng dữ liệu trên điện thoại để tìm ra kẻ cắp đang trốn trong căn hộ của bạn gái ngay gần nơi diễn ra vụ cướp. Nếu là trước đây, họ phải tìm kiếm trên máy tính thay vì chỉ bằng vài lần chạm trên màn hình di động.

Bên cạnh các ứng dụng và tiện ích công nghệ cao, tính năng cơ bản nhất trên điện thoại – gọi điện – lại có tác dụng lớn nhất. Khi chưa được cấp máy riêng, sỹ quan không có email hay số điện thoại công việc để thông báo cho mọi người cần sự giúp đỡ. Lúc đó, nó đi ngược lại với chính sách cung cấp thông tin liên lạc cá nhân của sở. Nạn nhân muốn liên hệ với cảnh sát, người tiếp nhận hồ sơ, phải gọi đến sở rồi để lại tin nhắn.

Trong vụ tại đảo State, các sỹ quan đưa số điện thoại cho một nạn nhân bị cướp phòng trường hợp cậu bé nhìn thấy tên cướp một lần nữa. Đêm hôm sau, cậu gặp lại tên cướp và quay số 911 để gọi được sỹ quan hôm nọ. Cảnh sát đến và bắt tên tội phạm.

Ban đầu, việc cấp phát điện thoại cũng có vấn đề. Các sỹ quan lớn tuổi hoài nghi và lo bị theo dõi vì chúng. Mồ hôi của cảnh sát cũng có thể làm hỏng thiết bị. Mỗi tuần lại có một số chiếc bị thất lạc.