Như thông tin đã đưa,ờicônganđiềutravụthẻcàođiệnthoạikhôngsửdụngđượtrận bochum ngày 7/6/2017 ICTnews nhận được phản ánh của độc giả Trần Thành Đông (trú tại ấp Mỹ Nghĩa 2, xã Mỹ Đức Tây, huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang) về việc trong hai ngày 15/4 và 16/4/2017, độc giả này có mua 30 chiếc thẻ cào điện thoại qua Lazada.vn thì vài ngày sau tá hỏa phát hiện có tới 22 chiếc đã bị sử dụng.

Cụ thể, 6 đơn hàng 318486939, 349796939, 371986939, 393436939, 334314939 và 373994839 mua thẻ cào của 3 nhà mạng Viettel, VinaPhone và MobiFone với mệnh giá 500.000 mỗi thẻ.

Tuy nhiên tới ngày 19/4, khi khách hàng thực hiện nạp tiền thì nhận được thông báo có tới 22 chiếc thẻ cào không sử dụng được. Khách hàng cũng đã thông báo vụ việc cho phía Lazada.vn tuy nhiên phía Lazada đã từ chối với lý do thẻ khi được gửi cho khách hàng là thẻ vẫn còn mới.

Do không đồng ý với cách giải thích của Lazada, khách hàng này đã gửi đơn khiếu nại lên Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) để cơ quan chức năng vào cuộc giải quyết.

Liên quan đến vấn đề trên, trao đổi với ICTnews ngày 9/6, đại diện Lazada.vn cho hay trước khi nhận được thông tin phản ánh của ICTnews, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã làm việc với khách hàng, đồng thời làm việc với nhà cung cấp mã thẻ cào là AAD để làm rõ sự việc.