Ngày 7/10/2016,ếGiớiDiĐộngtrầntìnhvụthayđổichínhsáchhỗtrợiPhonebịbongtróketqua bongda ICTnews nhận được phản ánh của khách hàng Nguyễn Anh Quốc (trú tại quận Tân Bình, TP.HCM) về việc chiếc iPhone 6S Plus màu Rose Gold của khách hàng này mua tại Thế Giới Di Động ngày 17/4/2016 sau 4 tháng sử dụng có hiện tượng sơn bị ố, rạn chân chim ở đỉnh máy nhưng bị từ chối bảo hành.

Cụ thể, ngày 23/9/2016, anh Quốc gửi máy đến Thế Giới Di Động để bảo hành thì sau hơn chục ngày, tới ngày 5/10/2016 anh nhận được thông báo từ tổng đài bảo hành 19001064 của hệ thống bán lẻ này về việc đề nghị đến nhận lại máy vì Apple không bảo hành về thẩm mỹ. 

Theo anh Quốc, bản thân anh rất bất ngờ về việc nhận được thông báo chiếc iPhone 6S Plus của mình không được bảo hành, trái ngược hoàn toàn với thông tin Thế Giới Di Động khẳng định với ICTnews máy bị lỗi sơn do hệ thống này bán ra được áp dụng bảo hành đổi thân máy khác (bài viết được đăng tải trên ICTnews ngày 6/5/2016).

“Qua trao đổi điện thoại vào 13h53 phút ngày 5/10, nhân viên nam trực tổng đài 19001064 khẳng định với tôi là không có đại diện nào ở Thế Giới Di Động nói là được đổi máy nếu bị lỗi thẩm mỹ vì Apple không bảo hành, việc báo chí đưa tin chỉ là thông tin lá cải sai sự thật”, anh Quốc bức xúc.

Nhận định đây là thông tin gây ảnh hưởng đến uy tín của ICTnews, ngay trong sáng ngày 7/10, ICTnews đã liên hệ với ông Đặng Thanh Phong, Phụ trách truyền thông của Thế Giới Di Động để làm rõ sự việc.