Ba cựu nhân viên của App Store đã tiết lộ những bí mật về thời gian làm việc tại App Store trên trang Thrillist. Không phải tất cả những điều điên rồ,ữngđiềukỳlạvàquáidịkhitrởthànhnhânviêncủketqua bóng da kỳ lạ và bất thường này đều liên quan đến khách hàng.

Ví dụ như, Apple quyết tâm giữ kín bí mật về cáp Lightning thậm chí với cả các nhân viên. Vì vậy, trước khi chuyển những chiếc Apple iPhone 5 sở hữu loại cổng cắm mới tới cửa hàng, công ty đã chuyển những bộ cáp Lightning đến trước. Để tránh cho các nhân viên phát hiện ra sự thay đổi này, mỗi địa điểm nhận loại cáp Lightning mới này đều nhận được chiếc cáp được giấu bên trong những chiếc hộp của các bộ kết nối 30-pin. Sau khi Apple hé lộ về chiếc điện thoại, các nhân viên trong cửa hàng mới biết về điều này. Các nhân viên được yêu cầu xé bỏ những chiếc hộp của bộ kết nối 30-pin giả để lấy những chiếc cáp nối Lightning bên trong và trưng bày các loại cáp này trên kệ bán hàng.

Như những gì bạn có thể tưởng tượng, những người sở hữu iPhone luôn cố gắng thuyết phục các nhân viên App Store rằng thiết bị của mình bị hư hỏng nhằm xin được bảo hành. Từng có một khách hàng cố gắng thuyết phục các nhân viên Apple Store rằng chất lỏng bên trong chiếc iPhone của anh này là một loại “dung dịch ngoài hành tinh do người ngoài hành tinh tạo ra”. Kể cả trong trường hợp đó, các nhân viên vẫn phải giữ bộ mặt nghiêm túc để tiếp chuyện với vị khách hàng nay.