Tất cả các hãng công nghệ lớn - Apple,ìsaoSiritrêniPhonedùthôngminhvẫnbịthấtsủtrực tiếp hôm nay bóng đá Google, Microsoft và Amazon - đều đầu tư không ít tâm huyết và tiền bạc cho các trợ lý thông minh như Siri hay Alexa. Tuy nhiên, nói chuyện với công nghệ vẫn mang lại cảm giác kỳ cục, đó là lý do vì sao nhiều trợ lý ảo không được ưa chuộng. Người dùng sẵn sàng cho chúng cơ hội nhưng không gắn bó với chúng.

Nghiên cứu mới đây của Creative Strategies chỉ ra trợ lý ảo không dễ để trở thành thói quen dùng hàng ngày của người dùng bình thường. 70% người dùng iPhone cho hay họ thỉnh thoảng hoặc hiếm khi sử dụng Siri nhưng gần như đều thử dùng qua. Chỉ có 2% người dùng iPhone Mỹ chưa bao giờ ngó ngàng đến Siri. Người dùng Android cũng tương tự. 62% trả lời dùng Ok Google không thường xuyên, chỉ có 4% chưa từng dùng tính năng này.