Viettel “phủ sóng” hệ thống bảo hành trên toàn quốc_keo nha cai.men

Viettel là nhà cung cấp viễn thông đầu tiên mở hệ thống bảo hành điện thoại di động trên toàn quốc. Ảnh: VT

Hệ thống bảo hành của Viettel hiện đang nhận bảo hành cho tất cả khách hàng với các sản phẩm do Viettel phân phối và sản xuất như: thiết bị mạng, đầu cuối (modem, USB Dcom 3G, Router) của các hãng như ZTE, Huawei, D-link, Tp-link, Loop…; các dòng điện thoại cố định lẫn di động như Sumo, Zik, HP6800 hay BlackBerry của RIM và iPhone từ Apple. Đây là hệ thống bảo hành có quy mô lớn nhất Việt Nam và cũng là hệ thống bảo hành ủy quyền được tín nhiệm nhất cho các đối tác, nhà sản xuất thiết bị hàng đầu trên thế giới như: RIM, Apple, HTC hay Huawei và ZTE. Thay vì phải mang từng sản phẩm đến các trung tâm bảo hành của các hãng khác nhau, người dùng sẽ chỉ phải mang đến hệ thống bảo hành “tất cả trong một” của Viettel.

Từ trước tới nay nhà mạng quân đội luôn nổi tiếng với những cuộc cách mạng về viễn thông. Việc ra mắt hệ thống bảo hành mới của hãng cũng không phải ngoại lệ. Với bốn trung tâm bảo hành khu vực lớn tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ và 64 chi nhánh có phòng bảo hành ở 63 tỉnh, thành trên toàn quốc. Đây là hệ thống bảo hành có độ “phủ sóng” rộng nhất Việt Nam hiện tại. Để hiện thực hóa chủ trương chăm sóc khách hàng trên tất cả các vùng miền, Viettel đã bố trí 800 điểm tiếp nhận bảo hành trực tiếp tại hệ thống các cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

Với việc xuất hiện sâu, rộng đến tận tuyến huyện, vùng sâu, biên giới, hải đảo, người sở hữu các thiết bị công nghệ, viễn thông đã dễ dàng được hỗ trợ khi thiết bị của mình gặp sự cố. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với những người sống ở khu vực huyện lỵ bởi từ nay họ không phải di chuyển vất vả lên phố lớn mỗi khi cần bảo hành.

Đặc biệt, các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ Viettel sẽ được áp dụng chính sách bảo hành đặc biệt với việc sửa và trả máy tối đa ngay sau 4 tiếng tiếp nhận (tùy lỗi mà máy gặp phải). Nếu sau 5 ngày không sửa được, khách hàng sẽ được đối máy. Ngoài ra, trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được trung tâm cho mượn máy khác để sử dụng, tránh việc liên lạc bị gián đoạn do thiết bị hỏng hóc.

Bên cạnh việc chú trọng xây dựng mạng lưới rộng khắp, Viettel còn chú trọng đến chất lượng đội ngũ nhân viên và dịch vụ. Với gần 1.000 nhân viên kỹ thuật được đào tạo bài bản, thường xuyên bởi các chuyên gia nước ngoài và chuyên môn vững vàng, hệ thống bảo hành của Viettel đem lại niềm tin tuyệt đối cho khách hàng khi mang sản phẩm tới.

最新评论