Theớmnướcmắtxinlỗisaucáobuộcquấyrốitìnhdụctrongcôtrực tiếp barcelonao những người theo dõi sự kiện, cùng với thành viên Ban quản trị Arianna Huffington và người đứng đầu bộ phận nhân sự Uber, Kalanick đã phát biểu trong cuộc họp kéo dài hơn 1 tiếng. CEO Uber, thi thoảng rớm nước mắt, xin lỗi vì không phản hồi kịp thời khiếu kiện của nhân viên trong khi một số người tham dự lại đưa ra các câu hỏi “gai góc”. Năm 2017 của Uber khởi đầu đầy sóng gió, đây là nguyên nhân khiến nhuệ khí nhân viên giảm hẳn.

Trên blog công ty, Huffington viết: “Travis đã chia sẻ rất chân tình về lỗi lầm anh mắc phải và về việc anh muốn dùng các sự việc đã xảy ra trong 48 giờ qua để xây dựng một Uber tốt hơn. Thay đổi thường không xảy ra nếu thiếu chất xúc tác. Tôi hi vọng bằng cách tận dụng thời gian để hiểu điều gì sai và sửa lại, chúng ta không chỉ làm cho Uber tốt lên mà còn hỗ trợ phụ nữ trong ngành”.

Trong lịch sử gần 8 năm, Uber dường như không lúc nào không có bê bối. Những phát ngôn trước công chúng của Kalanick trong nhiều năm giúp xây dựng hình ảnh “hiếu chiến” của công ty. Tuy nhiên, năm nay thực sự trở thành một trong những giai đoạn huyên náo nhất của dịch vụ đi chung xe. Tháng trước, #deleteuber trở thành xu hướng tại Mỹ sau khi hành khách tố cáo Uber lợi dụng cuộc đình công của taxi New York để kinh doanh. Kalanick đã phải tổ chức cuộc họp tương tự giữa tâm bão, thậm chí còn phải rút khỏi hội đồng cố vấn kinh tế cho Tổng thống Donald Trump.

Tiếp đó, cuối tuần vừa qua, cựu nhà phát triển phần mềm Susan Fowler viết một bài blog tố cáo cô bị quấy rối tình dục trong suốt thời gian làm tại Uber và phòng nhân sự thay vì giải quyết tình huống lại bao che cho cấp trên của cô.

“Rõ ràng ông ta đang muốn tôi quan hệ với mình và tôi đã ngay lập tức gửi ảnh chụp màn hình những tin nhắn đó đến phòng nhân sự”, Fowler viết. Cô tố các quản lý cấp cao nói ông ta là người làm việc xuất sắc và họ không muốn trừng phạt vì cái mà họ cho là “lỗi lầm ngây thơ”.